Dưới sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, HĐND, UBND, UBMTTQ xã Niêm Sơn, công tác cải cách thủ tục hành chính được xác định là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, xuyên suốt và thường xuyên. Trung tâm đã chủ động tham mưu ban hành nhiều kế hoạch quan trọng nhằm kiểm soát thủ tục hành chính, rà soát đánh giá TTHC, cải thiện các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp; đồng thời đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước.
Công tác tuyên truyền cải cách hành chính được Trung tâm đặc biệt chú trọng với nhiều hình thức phong phú như: tuyên truyền trên Đài truyền thanh xã, Trang thông tin điện tử, mạng xã hội Zalo, Facebook; niêm yết công khai thủ tục hành chính, mã QR-code tra cứu hồ sơ tại Trung tâm.
Quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Niêm Sơn (Trung tâm) có 3 bước: (1) Tiếp nhận hồ sơ; (2) Giải quyết hồ sơ; (3) Chuyển trả kết quả cho tổ chức, cá nhân, cụ thể như sau:
Tiếp nhận hồ sơ
Tổ chức, cá nhân có nhu cầu giải quyết TTHC thuộc bộ TTHC đã được UBND xã phê duyệt đưa vào thực hiện tại Trung tâm thì trực tiếp đến liên hệ, nộp hồ sơ tại Trung tâm hoặc gửi qua đường bưu điện. Công chức Một cửa khi tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm xem xét, thẩm định hồ sơ.
Trường hợp hồ sơ chưa hợp lệ thì hướng dẫn cụ thể, đầy đủ một lần để tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh hoặc có văn bản hướng dẫn việc bổ sung hồ sơ (nếu hồ sơ gửi qua đường bưu điện).
Trường hợp hồ sơ hợp lệ thì tiếp nhận và trả giấy biên nhận hồ sơ, trong đó có hẹn ngày trả kết quả hoặc gửi giấy biên nhận qua đường bưu điện (nếu hồ sơ gửi qua đường bưu điện) và cập nhật vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.
Giải quyết hồ sơ
Đối với những TTHC được Thủ trưởng các đơn vị ủy quyền cho Công chức Một cửa làm nhiệm vụ tại Trung tâm thẩm định, phê duyệt thì ngay sau khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ, công chức Một cửa tiến hành thẩm định, phê duyệt theo quy định. Đối với những TTHC theo quy định không thể phân cấp, ủy quyền: Công chức Một cửa chuyển hồ sơ đến các phòng, ban chuyên môn và trình Thủ trưởng đơn vị xem xét, giải quyết đúng thời gian quy định (theo quy trình nội bộ của TTHC).
Đối với những TTHC thuộc thẩm quyền quyết định của UBND xã. Công chức Một cửa tiếp nhận hồ sơ thực hiện quy trình nội bộ giải quyết TTHC.
Chuyển trả kết quả cho tổ chức, cá nhân
Kết quả giải quyết TTHC của các sở, cơ quan được cập nhật vào phần mềm theo dõi và trả trực tiếp cho tổ chức, cá nhân hoặc gửi qua đường bưu điện. Đối với những trường hợp giải quyết hồ sơ vượt quá thời gian quy định mà không có lý do, Trung tâm cập nhật và thông báo công khai để các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân biết; đồng thời phối hợp với các cơ quan, đơn vị để đẩy nhanh tiến độ thực hiện. Trong trường hợp cần thiết, có thể báo cáo Chủ tịch UBND xã xem xét, chỉ đạo.
Thu phí và lệ phí: Công chức Một cửa tại Trung tâm được lãnh đạo cơ quan ủy quyền trực tiếp thu phí, lệ phí theo quy định của pháp luật.
Trong 3 tháng đầu năm 2026 Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Niêm Sơn thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đối với hơn 700 TTHC cho người dân trên địa bàn xã.
Quang Tơn
